Вопросы теста:

Существуют некоторые приемы манипуляции:
Приемы противостояния манипуляции бывают:
Содержанием профессиональной этики является:
Есть ли факторы, позволяющие преодолеть конфликт:
Стили общения бывают:
Верно ли, что у женщин язык мимики и жестов более выразителен, чем у мужчин?
Деловой этикет определяют следующие факторы:
Различия в этикете базируются на следующих факторах:
Сотрудничество требует наличия следующих факторов:
Профессиональная этика – это:
Деловой этикет это:
Функции конфликта бывают:
Предметом конфликта является:
Классификация конфликтов в обществе:
Выделяют три основных качества характера, необходимых для обеспечения совместимости с другими людьми:
От какого древнегреческого слова происходит термин «этика»:
Первоначально термин «этика» ввел:
Основные стратегии поведения в конфликте:
Размеры визитной карточки:
Ответ на деловое письмо следует дать:
Согласно общим правилам вежливости, первым приветствуют:
Визитная карточка – это:
Существует 2 вида речи:
Цели невербального поведения:
Деловые письма бывают:
Невербальное общение:
Темп речи может быть:
Интонация – это:
Язык – это:
Вербальные средства общения – это:
Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке представителя государственного учреждения:
Телекс — это:
Деловые переговоры бывают:
Укажите, что недопустимо за столом:
Ложки располагают:
Симпозиум – это:
Обслуживание гостей на приеме начинают с:
Публичное выступление:
Выразительность речи придает использование
К десертным блюдам из фруктов подают:
Коммуникация – это
Деловая беседа:
За столом на приемах сидят:
Формой одежды для «обеда» является:
Что из ниже перечисленного относится к вечерним приемам:
Свечи по цвету должны соответствовать рисунку:
Продолжительность вечернего приема «коктейль», «бокал шампанского»
Нож-пила предназначен для:
Деловое совещание:
Конфликтная ситуация — это:
Профессиональный этикет это:
Конфликтогены — это:
Деструктивные конфликты являются:
Этика - это:
Ритмы речи бывают:
Деловое письмо – это:
Деловое письмо всегда пишется:
Устная речь — это:
На гарантийном письме ставятся подписи:
Текст делового письма печатается:
Деловые приемы классифицируются следующим образом:
Продолжительность делового приема «рабочий завтрак» составляет:
Что не сменяется на протяжении всего пребывания гостей за столом:
Различают следующие столовые приборы:
Прием «ухода» при ведении переговоров может сыграть положительную роль. Это утверждение:
Деловая риторика – это
Дискуссия – это
Что из ниже перечисленного относится к дневным приемам:
Оптимальная продолжительность делового совещания:
Формат делового письма должен быть:
Циркулярные письма – это:
Продолжительности делового приема «завтрак» составляет:
Из скольких частей текста состоит деловое письмо:
При ведении делового разговора не следует:
Эмпатия – это:
Межгрупповые конфликты — результат достижения противоположных целей в борьбе за ограниченные ресурсы, т. е. возникновения конкуренции. Это утверждение:
Ритуальный стиль общения включает в себя понятие социального ритуала как исторически сложившейся формы символистического поведения. Это утверждение:
С расширением предприятия вероятность возникновения конфликтов:
Конфлик¬ты возникают в результате:
Ритуальный стиль общение выступает как социально-ролевое, в котором ритуалы обеспечивают:
Приемы противостояния манипуляции:
Цель авто¬ритарного и манипулятивного общения — добиться контроля над поведением и установками собеседника. Это утверждение:
Этикет – слово:
Манипулятивный стиль общения — это способ воздействия на собеседника с целью достижения скрытых намерений. Это утверждение:
Самый распространенный вид конфликта:
Роль конфликта в основном зависит от того, насколько эффективно им управляют. Это утверждение:
Техника манипулятивного стиля общения основана на использовании следующих факторов:
Позитивные функции конфликта заключаются в следующем:
Распространенные приемы манипуляции:
Что из ниже перечисленного может быть изображено на визитной карточке работника фирмы:
Правила поведения за столом:
К основным столовым приборам относятся:
Какой напиток не подается к столу на деловых приемах:
Продолжительность вечернего приема «обед»
Этикет - это:
Компромисс весьма эффективен, когда сто¬роны понимают, что соблюдение их интересов одновременно невозможно (например, два человека не могут одновременно получить одну вакантную должность). Это утверждение:
“Доброе утро” принято говорить до:
Предметом конфликта является основное противоречие, по поводу которого он возникает и ради которого стороны вступают в борьбу. Это утверждение:
Сколько существует основных стратегий поведения в конфликте:
Первичный конфликтоген обычно: }
Ритуалы предусматривают определенные правила поведения, отклонение от которых карается жесткими санкциями. Это утверждение:
Исполнение ритуалов подтверждает стабильность отношений, причастность индивида к группе нужных ей членов. Это утверждение:
Сколько выделяют видов конфликтогенов:
На правительственном уровне отступление от правил или их нарушение может причинить ущерб престижу страны и привести к осложнениям во взаимоотношениях государств. Это утверждение:
Применять стратегию компромисса можно в следующих ситуациях:
Использовать стратегию сотрудничества целесообразно в следующих ситуациях:
Для адекватного восприятия своей личности предприниматель должен учитывать эффект визуального имиджа, что выражается в этикете внешнего вида. Это утверждение:
Стратегию сотрудничества применяют, когда отстаивают свои интересы и вынуждены учитывать интересы противоположной стороны. Это утверждение:
“Добрый вечер” принято говорить после:
Устранить конфликт — значит, разобраться в его причинах и ликвидировать хотя бы один из элементов конфликта. Это утверждение:
Эскалация конфликта:
Стратегия приспособления предполагает совместные действия, когда одна из сторон не пытается отстаивать сноп интересы, т. е. жертвует ими в пользу другой стороны. Это утверждение:
При рукопожатии мужчина перчатку снимает, женщина — нет. Это утверждение:
“Добрый день” принято говорить до:
Существуют конструктивные и деструктивные конфликты. Это утверждение:
Схема возникновения непреднамеренного конфликта:
Меню на приеме должно быть:
Основной признак гуманистического стиля общения:
Одна из форм внутриличностного конфликта — ролевой конфликт, когда к человеку предъявляются противоречивые требования, например по поводу того, каким должен быть результат его работы. Это утверждение:
Конфликту предшествует конфликтная ситуация. Это утверждение: